أصدرت إدارة تطبيق "بنكيلي" التابع للبنك الشعبي الموريتاني بيانا أكدت فيه أن التطبيق "يتمتع بأعلى درجات الأمن الإلكتروني، ويطبق كل المعايير والشروط المطلوبة تقنيا وعالميا"، وذلك بعد رواج منشورات ومقاطع قصيرة يتحدث أصحابها عن تضرر أو أعطال بحساباتهم.
الإدارة جددت دعوتها للزبناء بـ "عدم مشاركة معلوماتهم السرية مع أي كان"، مضيفة أنه لم تسجل حتى اللحظة "حالة احتيال إلا بإحدى طريقتين، تقديم الزبون بنفسه الرقم السري أو رمز التحقق أو كليهما للمحتال سواء عبر الاتصال، أو الرسائل أو الروابط، أو دخول المحتال للحساب عبر هاتف الزبون أو من هاتف آخر مع معرفة الرقم السري للحساب ووصوله لرقم الهاتف الذي يصله رمز التحقق (في حالة الدخول من هاتف آخر)".
كما أشارت الإدارة إلى أنه "في إطار حماية خصوصيات الزبون، فإن البنك لا يسمح إطلاقا بالاطلاع على تفاصيل الحساب إلا لمالكه، أو بناء على قرار من جهة قضائية مخولة"، مردفة أن "البنك غير مسؤول عن تعويض المبالغ المسروقة، لكنه يتخذ الإجراءات المعتادة من تتبع المبالغ وتجميدها، وتزويد الزبون بالمعلومات اللازمة، وتوجيهه إلى السلطات المعنية، والتي تطلب حظر الحسابات المشبوهة لملاحقتها قضائيا".